Dengan memperoleh peralatan dari pengeluar asing, pengguna berharap operasi jangka panjang. Akibatnya, peranti ini tidak sesuai dengan jangkaan dan anda harus menghubungi perkhidmatan pembaikan. Jaminan mesin basuh Bomann direka untuk melindungi anda dari sampah yang tidak perlu. Bagaimana menggunakan hak hukum dan peraturan apa yang harus dipatuhi?
Ciri-ciri Waranti
Pengilang mesin basuh Bomann memberikan jaminan sukarela di selama 2 tahun. Sekiranya dalam tempoh ini kerosakan peralatan dikesan, pusat servis akan membantu memulihkan operasi peralatan secara percuma.
Pada masa pembelian mesin basuh, penjual diwajibkan untuk mengeluarkan kad jaminan, di mana nuansa, syarat dan kerosakan, yang akan diperbaiki secara percuma, akan ditentukan. Ya, tanggungjawab pengeluar tidak berlaku dalam semua keadaan, oleh itu sangat penting untuk mematuhi peraturan operasi.
Portal perkhidmatan Bomann rasmi menawarkan pelbagai perkhidmatan. Jadi, anda boleh menggunakan:
- Pendaftaran produk dalam talian untuk dibaiki.
- Kirim permintaan perkhidmatan.
Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan, di baris carian masukkan huruf pertama nombor mesin basuh, kemudian ruang dan sebutan XX 1234, di tetingkap yang terbuka, cari jenis peralatan dan klik butang "Periksa". Anda hanya boleh mendaftarkan peranti yang dikeluarkan oleh pengeluar rasmi di Jerman. Selepas itu, anda boleh memilih sebarang bantuan dalam talian atau memanggil ahli sihir yang ada.
Bilakah jaminan itu sah?
Sudah tentu, tidak ada yang akan memperbaiki teknik yang rosak akibat kecuaian. Dalam kes ini, kewajiban hanya berlaku untuk:
- Untuk kecacatan kilang (kelajuan putaran yang lemah, getaran yang kuat, kualiti pencucian yang buruk).
- Untuk kerosakan semasa (pembakaran pemanas, kerosakan pam saliran, kerosakan kunci sunroof, dll.).
Mungkin ada banyak alasan, tetapi tidak ada yang akan mengambil kata. Oleh itu, setelah selesai membuat panggilan, tuan akan melakukan ujian pencucian, memeriksa kerosakan dan mengetahui mengapa kerosakan berlaku. Sekiranya perkara itu berlaku dalam perkahwinan atau kesalahan pengeluar, maka peralatan tersebut akan diperbaiki secara percuma.
Penting! Jaminan tidak meliputi kerosakan yang berlaku semasa pengangkutan dari kedai ke rumah. Periksa teknik dengan teliti semasa penerimaan.
Bilakah pembaikan akan ditolak?
Sekiranya setelah memeriksa tuannya mendapati masalah itu berlaku kerana kesalahan pengguna, maka anda boleh menggunakan perkhidmatan berbayar mengikut senarai harga. Dalam kes ini, kewajiban tidak berlaku:
- Pemasangan SMA dilakukan secara bebas atau dengan bantuan pakar luar.
- Sambungan ke komunikasi juga dilakukan tanpa bantuan pekerja biasa, dan mesin disambungkan ke rangkaian melalui kabel sambungan.
- Semasa mencuci, benda asing jatuh ke dalam tong, mengakibatkan kerosakan.
- Mesin telah dibongkar dan dibaiki.
Sekiranya atas sebab-sebab ini berlaku kerosakan, maka jaminan tidak sah. Penting untuk mengikuti peraturan pemasangan dan operasi yang dinyatakan dalam arahan.
Semasa mengeluarkan tiket, pastikan bidang berikut diisi:
- Maklumat mengenai penjual dan pembeli.
- Bilangan dan jenis peralatan.
- Tarikh pembelian.
- Meterai penjual.
Untuk mendapatkan perkhidmatan pembaikan, anda memerlukan kupon, cek dan dokumen untuk mesin basuh. Hubungi perkhidmatan dalam talian atau melalui telefon di laman web rasmi.