Jenama Jerman "Neff" mewakili teknik elit. Peranti jenama ini tergolong dalam segmen premium dan berkualiti tinggi. Ketahui lebih lanjut mengenai jaminan mesin basuh Neff.
Waranti berapa tahun?
Pengilang memberi jaminan satu tahun untuk semua mesin basuh automatik (СМА) - tarikh ini ditetapkan oleh undang-undang semasa Persekutuan Rusia. Pada teknik yang anda dapat jaminan tambahan selama 10 tahun - pada motor mesin basuh.
Pengilang menawarkan perkhidmatan NEFF yang diperluas kepada pelanggan. Untuk melakukan ini, anda perlu mengeluarkan sijil program. Kemudian pemilik AGR berhak mendapat perkhidmatan percuma dua tahun dalam tempoh selepas jaminan - setelah satu tahun. Program ini hanya berlaku di Moscow dan St Petersburg (begitu juga di wilayah Moscow dan Leningrad).
Anda boleh membeli sijil pada bila-bila masa - sehingga jaminan satu tahun berakhir. Kos sijil adalah kira-kira 2.5 ribu rubel setahun dan 3 ribu rubel selama 2 tahun. Program ini dimulakan sejurus selepas tamatnya jaminan kilang.
Pengilang meminta - simpan semua dokumen yang dikeluarkan semasa pembelian peralatan NEFF.
Syarikat menasihatkan untuk mempercayai pemasangan dan penyambungan peranti ini kepada tuan-tuan pusat servis yang sah. Sekiranya kerja itu dilakukan dengan tidak betul dan jika AGR menderita, maka kes itu tidak akan dijamin - pemiliknya mesti menyelesaikan masalah dengan perbelanjaannya sendiri.
Mengenai syarat perkhidmatan jaminan
Pengilang memerlukan pengguna:
- Gunakan peralatan seperti yang diharapkan. Sekiranya mesin cuci akan digunakan sebagai teknik profesional untuk tujuan komersial, maka pemiliknya akan kehilangan hak untuk mendapatkan penyelenggaraan percuma.
- Pemilik mesin basuh Neff yang tidak berfungsi yang dibeli kurang dari setahun yang lalu mesti memberikan kad jaminan kepada perkhidmatan - tarikh dan nombor siri barang mesti ditunjukkan di atasnya.
- Ikut arahan operasi. Sebarang pelanggaran peraturan yang dinyatakan dalam arahan akan menyebabkan penolakan perkhidmatan jaminan.
- Plat jenis mesti ada di produk - mesti dipelihara sepanjang hayat perkhidmatan.
- AGR isi rumah tidak boleh digunakan untuk tujuan perniagaan.
Sekiranya jabatan perkhidmatan menentukan bahawa kerosakan disebabkan oleh pelanggaran peraturan operasi setelah barang telah dijual, perkhidmatan percuma tidak akan diberikan. Siapa atau apa yang sebenarnya merosakkan peranti - pemilik, tuan swasta, lonjakan kuasa atau bencana alam, pengguna masih bertanggungjawab untuk ini. Dan pembaikan dalam kes ini akan dibayar.
Jangan berfikir bahawa jika mesin basuh anda rosak hingga berusia satu tahun, maka pengeluar wajib membaikinya secara percuma, ada banyak sebab kerana anda mungkin ditolak. Tindakan atau situasi yang boleh menyebabkan penolakan:
- Peranti ini diangkut melanggar peraturan pengangkutan.
- Peraturan penyimpanan dan operasi dilanggar.
- Seseorang membaiki, mengganggu rancangan AGR. Hanya pusat perkhidmatan yang sah sahaja yang berhak melakukannya.
- Peranti rosak kerana bencana alam - banjir, kebakaran, bencana alam dan buatan manusia yang lain.
- Objek asing, tikus, serangga, dll masuk ke dalam alat.
- Ketidakstabilan parameter utama menyebabkan kerosakan.
Ketahui semua butiran perkhidmatan di laman web NEFF. Anda boleh menghubungi perkhidmatan sokongan dengan nombor telefon 24 jam sepanjang masa (800) 100-42-52. Dari talian hotline ini, anda dapat mencari alamat pusat perkhidmatan.