Mana-mana mesin basuh, walaupun jenama terkenal dan boleh dipercayai seperti Miele, tidak diinsuranskan terhadap kegagalan kerana kerosakan mekanisme komponennya sebelum ini. Semasa membeli peralatan, pengguna menerima pakej lengkap dokumen: pasport teknikal, arahan penggunaan, pemeriksaan komoditi dan kupon jaminan. Hanya yang terakhir memberi pembeli hak untuk membaiki barang secara percuma untuk waktu tertentu. Dalam apa kes adalah jaminan untuk mesin basuh Miele yang dijelaskan di bawah.
Syarat jaminan asas
Tempoh jaminan operasi mesin automatik jenama ini adalah 2 tahun dari tarikh pembelian barang, yang mesti ditunjukkan pada kad jaminan. Dialah yang mengesahkan dokumen yang menjamin hak pemilik untuk membaiki AGR secara percuma sekiranya berlaku kerosakan. Oleh itu, untuk mengelakkan salah faham, penting bahawa kupon diisi dengan betul dan mengandungi semua maklumat yang diperlukan mengenai penjualan barang, yaitu:
- penerangan teknik;
- nombor siri dan nombor barang;
- nama, alamat, nombor telefon kedai;
- tarikh pembelian;
- kedai cetak.
Selama masa di atas (24 bulan), pembeli berhak untuk membebaskan masalah jika mereka berkaitan dengan:
- kegagalan elemen pemanasan (TENA);
- kerosakan pam saliran;
- kerosakan pada hos masuk / keluar air;
- kerosakan enjin.
Senarai ini dapat dilanjutkan selama-lamanya, kerana sebarang kerosakan kilang yang tidak dapat terjadi kerana kesalahan pengguna, pengeluar mesti menghilangkannya sendiri dan secara percuma.
Perhatian! Jaminan ini hanya sah jika AGR digunakan untuk keperluan domestik dan tidak berlaku untuk peralatan yang terlibat dalam aktiviti keusahawanan.
Apabila pembaikan jaminan tidak sah
Di laman web rasmi pengeluar, terdapat kes-kes apabila pembaikan AGR dalam jaminan tidak dapat dilakukan. Sebab kegagalannya mungkin seperti berikut:
- penyimpanan mesin atau pengangkutannya yang tidak betul;
- pelanggaran peraturan untuk pemasangan, sambungan atau operasi peranti;
- pengesanan kerosakan mekanikal dan / atau jejak yang ditinggalkan oleh bahan kimia untuk penjagaan SMA, yang tidak disyorkan oleh pengeluar;
- kerosakan pada peranti oleh pemilik atau pakar yang tidak mempunyai sijil untuk pembaikan tersebut;
- pelanggaran fungsi SMA sekiranya objek cecair atau asing masuk ke blok kerjanya.
Semua perkara ini dikenal pasti oleh pekerja pusat khidmat yang sah semasa diagnosis SMA. Sekiranya ternyata kerosakan AGR tidak berkaitan dengan penggunaannya yang tidak betul, tuan berkewajiban untuk menyelesaikan masalah di tempat atau jika keadaan memerlukannya, di bengkel.
Cara memanggil ahli sihir
Untuk menggunakan hak untuk membaiki percuma, anda perlu menghubungi pusat servis Mile. Anda boleh melakukan ini dengan menghubungi Talian Panas8 (800) 200 2900 atau dengan mengisi borang maklum balas dalam talian di laman rasmi Rusia Miele.
Senarai bandar yang menyediakan sokongan perkhidmatan untuk produk boleh didapati di laman web yang sama, di bahagian "Kenalan".