Perdagangan dalam talian semakin mendapat tempat. Semakin banyak orang lebih suka memesan barang secara dalam talian, daripada menghabiskan 5-6 jam berjoging di sekitar kedai-kedai yang terletak di bahagian yang berlainan di bandar. Walau bagaimanapun, untuk membeli-belah maya menjadi menyeronokkan dan tidak menimbulkan masalah, anda perlu memilih penjual yang tepat. Dengan mengikuti lima peraturan tersebut, anda dapat membuat pembelian yang menguntungkan di laman web, menjimatkan masa, wang dan kegugupan.
Pemeriksaan Kebolehpercayaan Stor
Walaupun prasasti di halaman menunjukkan bahawa barang tersebut masih ada dalam satu salinan, dan nombor di kaunter tidak terkira hitungan minit terakhir sebelum akhir promosi, anda tidak seharusnya teruja dan cepat membuat pesanan. Sebelum membuat pembelian, anda perlu memastikan bahawa kedai itu boleh dipercayai.
Kaedah paling mudah dan berpatutan untuk setiap pelanggan:
- Cari ulasan - jika kedai dalam talian telah lama wujud (sekurang-kurangnya enam bulan), tidak sukar untuk mendapatkan pendapat pelanggan dalam talian mengenai perkhidmatan dan kualiti barang. Tidak mempercayai ulasan yang diterbitkan di laman web kedai dan halamannya di rangkaian sosial tidak berbaloi, terutamanya dalam kes-kes ketika mereka benar-benar positif.
- Penilaian visual laman web - adanya kesalahan tatabahasa dalam teks, sejumlah besar iklan pihak ketiga, kekurangan struktur yang jelas harus memberi amaran kepada pembeli.
- Perbandingan harga - jika sebuah kedai menawarkan barang dengan harga 30-50% lebih rendah daripada rata-rata pasaran, adalah selamat untuk mengatakan bahawa ini adalah tipuan. Setelah membuat pesanan, acara dapat berkembang dengan cara yang berbeza - misalnya, pembeli akan diberitahu bahawa kos yang dinyatakan tidak lagi relevan, dan maklumat di laman web ini tidak sempat mengemas kini; atau produk yang dipesan akan menjadi palsu berkualiti rendah. Besar kemungkinan laman web ini digunakan oleh penipu sebagai umpan dan setelah pembayaran pembeli tidak akan menerima apa-apa. Ada juga "laman hantu" - ditinggalkan oleh pemiliknya, mereka entah bagaimana secara ajaib jatuh dalam penerbitan mesin pencari. Mereka dapat dikenali oleh bahagian berita - jika lebih dari satu tahun berlalu sejak tarikh penerbitan terakhir, ada sebab untuk mempercayai bahawa kedai ini telah berhenti beroperasi.
- Penilaian kritikal terhadap maklumat - pernyataan bahawa barang yang dirampas dijual di laman web ini harus memberi amaran kepada bakal pembeli. Semua barang yang dirampas oleh pegawai kastam, setelah keputusan pengadilan atas kes tersebut menjadi milik negara, dan penjualannya dilakukan secara eksklusif di lelong. Dan apa yang disebut barang rampasan yang dijual di Internet sering berubah menjadi barang kelas rendah dari China.
- Mendapatkan maklumat dari pangkalan data FSN adalah relevan bagi penduduk Persekutuan Rusia. Sebelum membeli barang-barang mahal di kedai-kedai kecil dan kurang dikenali, anda harus menghubungi pengurus dan menyatakan nama entiti undang-undang yang menghasilkan perdagangan (misalnya, Soroka-Vorona FLP atau Ivanov Ivan Ivanovich Private Enterprise). Selanjutnya, di laman web https://egrul.nalog.ru/index.html, anda perlu meminta ekstrak dari pendaftaran untuk mengesahkan keberadaan entiti perniagaan tersebut.
Carian maklumat hubungan
Selalunya, maklumat hubungan terdapat di bahagian atas halaman - di sebelah nama kedai. Kadang-kadang terdapat di bawah - di tempat yang sama dengan pautan ke bahagian yang paling penting untuk pelanggan "Pembayaran" dan "Penghantaran". Dan hanya beberapa kedai yang menunjukkan data mereka untuk komunikasi di tempat yang ditentukan khas untuk ini - di bahagian "Kenalan".
Ada baiknya jika kedai dalam talian mempunyai beberapa cara untuk berkomunikasi dengan pelanggan, misalnya:
- E-mel;
- akaun di rangkaian sosial;
- nombor telefon.
Lebih baik lagi, jika laman web ini juga mengandungi alamat pejabat, di mana anda boleh memandu untuk melihat dan mengambil barang.
Sekiranya pihak pentadbiran tidak meninggalkan maklumat hubungan atau anda boleh menghubungi kedai hanya melalui e-mel, ini adalah alasan untuk berhati-hati - penipu biasanya bekerja dengan cara ini.
Komunikasi dengan pengurus
Sebelum anda membuat, dan lebih-lebih lagi membayar pesanan, anda harus menghubungi pengurus kedai dengan menghubungi nombor yang tertera di laman web. Semasa perbualan, anda dapat menjelaskan harga barang, tarikh penghantaran, pematuhan gambar dan keterangan teks, serta membincangkan perkara penting lain untuk pembeli.
Sekiranya pengurus tidak mengetahui produk dengan baik dan tidak dapat memberikan jawapan khusus untuk soalan, lebih baik menangguhkan pembelian dan mencari perkara serupa di lantai perdagangan lain.
Penilaian risiko - kaedah pembayaran yang boleh dipercayai dan sangat tidak
Sebagai peraturan, peniaga dalam talian menghantar barang setelah pembayaran penuh. Ini membimbangkan pembeli yang tidak selalu rela mempertaruhkan kewangan mereka. Namun, tidak ada yang perlu dikhawatirkan dalam pembayaran pendahuluan - anda hanya perlu memilih kedai yang beroperasi secara sah dan memindahkan wang melalui bank atau melalui sistem penerimaan pembayaran khas. Ini akan memudahkan untuk membuktikan fakta pembayaran sekiranya terdapat salah faham.
Baik | teruk |
---|---|
Pembayaran dalam talian melalui sistem penerimaan pembayaran (Assist, Interkassa, OnlyMoney, PayWeb dan lain-lain). Anda tidak dapat menghubungkan sistem ini ke laman web tanpa memberikan dokumen. Oleh itu, dalam situasi konflik tidak akan ada masalah untuk menentukan identiti penjual dan membuktikan pemindahan wang. | Pindahan terus ke kad bank. Dengan kaedah pembayaran ini, sukar untuk membuktikan bahawa jumlah yang dipindahkan kepada orang asing adalah pembayaran barang. Bukti penting akan diperlukan - misalnya, surat-menyurat dengan penjual, di mana dia memindahkan butirannya dan menunjukkan kesediaan untuk menghantar barang kepada pembeli. |
Pindahkan wang ke akaun bank. Sekiranya kedai menerima pembayaran dengan cara ini, ini bermakna ia berfungsi secara sah. | Pembayaran untuk dompet elektronik (Qiwi, WebMoney, Yandex.Money dan lain-lain). Bukan rahsia lagi bahawa akaun dalam sistem pembayaran elektronik dapat didaftarkan dengan boneka atau menggunakan dokumen palsu, atau bahkan tanpa nama sepenuhnya. Dalam kes ini, praktiknya mustahil untuk membuktikan fakta pembayaran dan mendapatkan semula wang yang disalahgunakan secara haram dari penerima. |
Pembayaran dengan wang tunai atau kad semasa pengambilan. Pembeli dapat memastikan bahawa produk berkualiti tinggi dan memenuhi harapannya. | Pemindahan yang menunjukkan butiran kad (nombor, tarikh luput, kod CVV / CVC tiga digit), dilakukan secara langsung di laman web kedai. Pembayaran dengan cara ini hanya boleh dilakukan di laman web lantai perdagangan yang besar dan terkenal. Prasyarat pembayaran adalah sambungan selamat ke pelayan (melalui protokol SSL). Jika tidak, data pembayaran akan jatuh ke tangan penipu, yang mungkin tidak akan melepaskan peluang untuk mengosongkan kad orang lain. |
Tetapi disukai oleh banyak wang tunai semasa pengiriman tidak selalu menjadi perlindungan terhadap tindakan penipuan penjual. Mengikut peraturan, pekerja pos berhak membuka bungkusan tersebut untuk diperiksa sekiranya pengirim membuat persediaan lampiran. Sekiranya tidak ada inventori seperti itu, pembeli akan menerima bungkusan tersebut dan dapat memeriksa kandungannya hanya setelah pembayaran.
Peraturan kedai belajar: bagaimana situasi konflik diselesaikan?
- Oleh kerana banyak situasi yang tidak dijangka berlaku dalam hidup, adalah penting untuk mengetahui terlebih dahulu apa yang boleh diandalkan oleh pembeli jika dia dikirimkan produk yang salah yang dia pesan, atau jika barang itu rosak, akan mempunyai warna atau ukuran yang berbeza.
- Penjual yang bertanggungjawab selalu menyiarkan di laman web senarai peraturan yang membolehkan pertukaran atau pengembalian wang dibuat, perkhidmatan jaminan diberikan. Agar tidak dibiarkan “terbeban”, apabila ternyata kedai itu belum siap untuk mengembalikan wang untuk jaket bawah yang kaus kaki pada hari ketiga kaus kaki, anda perlu mempelajari dengan teliti peraturan yang ditetapkan oleh kedai.
Meringkaskan semua perkara di atas, saya ingin mengingatkan anda tentang prinsip utama bahawa semua pelanggan kedai dalam talian harus dipandu oleh: mempercayai, tetapi mengesahkan. Sebelum membuat pesanan, anda perlu menelusuri laman web ini, menilai penampilan dan strukturnya, membandingkan harga dengan kedai lain, memastikan penjual menawarkan kaedah pembayaran yang selamat, berkomunikasi dengan pengurus. Hanya selepas itu, jika tidak ada keraguan, anda boleh menekan butang Buy berharga.